Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la propreté de nos chambres ainsi que notre petit-déjeuner.

Concernant votre arrivée, le check-in est effectivement prévu à partir de 15h. Toutefois, lorsque l'hôtel affiche une forte occupation, il peut arriver que nos équipes d'étage aient besoin d'un peu plus de temps pour préparer l'ensemble des chambres dans les meilleures conditions.

Cela étant dit, nous comprenons parfaitement votre déception, notamment concernant l'échange à la réception. Une explication et la recherche d'une solution auraient été préférables à une situation conflictuelle. Nous en prenons bonne note, car la qualité de l'accueil reste essentielle à nos yeux.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions !

La team Acropole

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci pour votre retour et pour vos compliments concernant l'accueil de notre équipe !

Nous prenons également note de vos remarques sur le choix proposé au petit-déjeuner ainsi que sur la sortie du parking. Vos observations nous sont précieuses pour continuer à améliorer l'expérience de nos clients.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

La team Acropole

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, la qualité de notre literie et surtout notre piscine, qui est effectivement un petit plus bien agréable !

Concernant le petit-déjeuner, notre tarif de 15,50 € correspond à un buffet continental proposant des produits sucrés et salés, avec une sélection de produits locaux, dont certains issus de circuits courts. Nous tenons toutefois à préciser que le service se termine à 9h en semaine et que le buffet n'est donc plus réapprovisionné passé cet horaire.

Nous prenons également note de votre remarque concernant la moquette.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour !

La team Acropole

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la propreté de votre chambre ainsi que l'accueil de notre équipe. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients repartent satisfaits de leur séjour !

Au plaisir de vous revoir à l'Acropole !

La team Acropole

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Quel plaisir de lire votre retour ! Un grand merci pour vos compliments sur le confort de nos chambres et la qualité de notre accueil.

Nous espérons avant tout que votre compagnon se porte bien et sommes heureux que notre équipe ait pu lui apporter son aide lors de son malaise. La bienveillance et l'attention portée à nos clients sont des valeurs qui nous tiennent particulièrement à cœur.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre belle région angevine !

La team Acropole

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et apprécié le confort ainsi que les équipements de votre chambre.

Nous prenons également note de votre remarque concernant le bruit de la VMC, que nous transmettrons à notre équipe technique afin de vérifier ce point.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Acropole !

La team Acropole

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la literie, nous comprenons que la configuration de deux lits simples rapprochés ne convienne pas à tout le monde. Nous prenons également note de vos remarques sur la propreté des sanitaires, qui mérite évidemment toute notre attention.

En revanche, nous sommes quelque peu surpris par votre évaluation du petit-déjeuner. Vous indiquez ne pas l'avoir pris en raison de son tarif, ce qui relève naturellement de votre choix. Il nous semble toutefois difficile de juger la qualité d'une prestation sans l'avoir essayée. Pour rappel, notre petit-déjeuner est proposé à 15,50 € sous forme de buffet continental sucré et salé, comprenant notamment des produits locaux, dont certains issus de circuits courts.

Enfin, concernant le rapport qualité-prix, nous rappelons que notre établissement est un hôtel 3 étoiles, avec des prestations et des tarifs correspondant à cette catégorie. Nous comprenons que chacun ait ses propres attentes, mais sommes heureux que vous ayez pu bénéficier d'une offre promotionnelle pour votre séjour.

La team Acropole

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement !

Nous sommes heureux que votre séjour se soit globalement bien déroulé. Concernant les draps et la serviette tachés, nous sommes désolés pour ce manque de vigilance. La propreté étant essentielle, nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque à notre équipe d'étage afin d'éviter que cela ne se reproduise.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Acropole !

La team Acropole